POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
1. Natureza dos Produtos
Os produtos comercializados em www.bang-venue.com correspondem a bilhetes para eventos culturais (concertos, teatro e outros espetáculos), com data e hora previamente definidos.
Nos termos da legislação em vigor, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 24/2014, os bilhetes para eventos com data marcada não estão sujeitos ao direito de livre resolução (direito de arrependimento).
2. Trocas e Devoluções
Não se efetuam trocas, devoluções ou cancelamentos de bilhetes após a sua compra, salvo nas situações expressamente previstas nesta política ou na legislação aplicável.
3. Cancelamento do Evento
Em caso de cancelamento do evento:
- O cliente terá direito ao reembolso do valor do bilhete;
- Os custos de operação e taxas de serviço poderão não ser reembolsáveis, salvo disposição legal em contrário;
- O reembolso será processado através do mesmo meio de pagamento, sempre que possível.
4. Alteração ou Adiamento
Em caso de alteração de data, local ou programa:
- O bilhete mantém-se válido para a nova data;
- Caso o cliente não possa comparecer, poderá solicitar reembolso dentro do prazo indicado na comunicação oficial do promotor;
- Em alternativa, poderá ser oferecido crédito (vale) para utilização futura.
5. Eventos Dependentes de Condições Climatéricas
Eventos ao ar livre ou dependentes de condições meteorológicas poderão sofrer ajustes (adiamento, interrupção ou alteração de formato).
Nestes casos, o reembolso poderá não ser aplicável, desde que o evento se realize de forma substancial.
6. Situações de Força Maior
Em situações de força maior (ex.: condições meteorológicas extremas, restrições legais, questões de segurança):
- O promotor poderá cancelar, adiar ou alterar o evento;
- O tratamento de reembolsos será efetuado de acordo com a legislação em vigor.
7. Erros de Compra
O cliente deve verificar cuidadosamente os dados da compra antes de a concluir.
Após confirmação, não é possível garantir alterações, incluindo:
- Data
- Evento
- Quantidade de bilhetes
Em casos excecionais, a Bang Venue poderá, por cortesia, propor soluções alternativas (ex.: emissão de vale), sem que tal constitua obrigação.
8. Contactos
Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, deverá contactar:
📧 info@bang-venue.com